LEGAL REFERENCE

tk000 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা এনক্রিপশন এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়মের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিরাপদ লেনদেন প্রসেসিং

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি চ্যানেল আপনাকে দ্রুত এবং নিরাপদ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত এবং আপনার প্রশ্নের গোপনীয়তা বজায় রাখা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি উইন্ডোর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম রিয়েল টাইমে উত্তর দেয় এবং প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করার পদক্ষেপ দেখায়। প্রতিটি চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ এবং সেটিংস পরিবর্তনের জন্য এই পদ্ধতি সবচেয়ে ভালো কাজ করে কারণ আমরা পিডিএফ এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট এলাকা

লগ ইন করুন এবং সেটিংস ট্যাবে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন, কোন তথ্য শেয়ার করা হচ্ছে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং লগ রেকর্ড করা হয়।

সম্পাদকীয় বিশ্বাস

আমরা কেন এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করি

আমাদের পোর্টাল জুড়ে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয় যাতে আপনি জানেন কখন এবং কেন আপনার তথ্য প্রয়োজন। এই বিশ্বাস সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার...

যাচাইযোগ্য অনুশীলন

আমরা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, অ্যাক্সেস লগিং এবং পেমেন্ট পার্টনার নীতির উল্লেখ করি যা আপনি bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট ডকুমেন্টেশনে যাচাই...

অপারেটর অভিজ্ঞতা

এই নীতি লিখেছেন যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করেন। আমরা কংক্রিট উদাহরণ দিই কারণ আমরা...

স্থানীয় পেমেন্ট প্রেক্ষাপট

আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে প্রবাহিত হয়, কোন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়েতে থাকে এবং কোনটি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

এই নীতির শেষ পর্যালোচনা তারিখ পৃষ্ঠার নিচে প্রদর্শিত হয় এবং যখনই আমরা ডেটা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল...

সাপোর্ট উপলব্ধতা

আমাদের গোপনীয়তা টিম প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ একই সপ্তাহে প্রক্রিয়া করে। এই প্রতিক্রিয়াশীলতা দেখায় আমরা...

বাস্তব নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা এনক্রিপশন প্রোটোকল, দুই-ফ্যাক্টর লগিন এবং স্বয়ংক্রিয় লগআউট টাইমার উল্লেখ করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে এবং পরীক্ষা করতে পারেন।...

tk000 ডেটা অনুশীলনের তুলনা এবং ধারাবাহিকতা

আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠায় একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি এবং শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট ডকুমেন্টেশনে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা ব্যবহার বর্ণনা প্রদান করি। এই তুলনা সারি দেখায় কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা...

শর্তাবলী সামঞ্জস্যআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই ডেটা সংগ্রহ বিন্দু উল্লেখ করে যাতে উভয় ডকুমেন্ট সারিবদ্ধ থাকে এবং পরস্পরবিরোধী তথ্য এড়ানো যায়।
পেমেন্ট ডেটা অনুশীলনআমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন ধরে রাখা হয়, এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা রিটেনশন সময়সীমার সাথে মিল রেখে।
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তাযখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল খোলেন তখন আমরা আপনাকে বলি কোন তথ্য লগ করা হয় এবং কতদিন এটি সংরক্ষণ করা হয়, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সাপোর্ট ডেটা অনুশীলনের সাথে মিল রেখে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই স্বচ্ছতাআমাদের পরিচয় যাচাই প্রবাহ এই নীতিতে তালিকাভুক্ত একই ডকুমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করে, তাই আপনি দুবার বিস্মিত হবেন না কেন তথ্য প্রয়োজন।
লবি কুকি নোটিশযখন আপনি প্রথম পরিদর্শন করেন তখন লবি ব্যানার আপনাকে বলে কোন কুকি সেট করা হচ্ছে এবং কেন, এই নীতিতে বর্ণিত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যাখ্যার সাথে সম্পূর্ণভাবে মিল রেখে।
তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিংএই নীতি এবং আমাদের শর্তাবলী উভয়ই নিশ্চিত করে আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং পার্টনারদের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবার সাথে শেয়ার করি।
ডেটা মুছে ফেলার সময়রেখাআমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা এবং এই নীতি উভয়ই বলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই আপনি বিভিন্ন সেকশনে ভিন্ন সময়সীমা দেখবেন না।

tk000 পোর্টাল যে উপাদান দিয়ে সাজানো

আমাদের পোর্টাল লেআউট আপনার কাছে ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা সেটিংস সহজলভ্য করে এবং প্রতিটি অধিবেশনে গোপনীয়তা পছন্দ মনে রাখে। এই হাইলাইটগুলো দেখায় কোন ইন্টারফেস উপাদান সরাসরি...

সেটিংস ড্যাশবোর্ড

শীর্ষ নেভিগেশন বারে সেটিংস আইকন আপনার গোপনীয়তা প্যানেল খোলে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কে অ্যাক্সেস করেছে এবং কোন পছন্দ সক্রিয় আছে। প্রতিটি সারি ক্লিকযোগ্য এবং আপনাকে বিস্তারিত ভিউতে নিয়ে যায় যেখানে আপনি পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আইকন

লবি হেডারে একটি ছোট লক আইকন দেখায় আপনার অধিবেশন বর্তমানে এনক্রিপ্ট করা আছে এবং যখন আপনি হোভার করবেন তখন প্রোটোকল বিবরণ প্রদর্শিত হয়। এই সূচক প্রমাণ দেয় যে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত এবং আপনি যাচাই করতে পারেন এটি প্রতিটি পৃষ্ঠা লোডে সক্রিয় আছে।

কুকি পছন্দ মডেল

আপনার প্রথম পরিদর্শনে একটি মডেল উইন্ডো ব্যাখ্যা করে কোন কুকি প্রয়োজনীয় এবং কোনটি ঐচ্ছিক, প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য টগল প্রদান করে। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস প্যানেল থেকে সেগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাক্সেস লগ ভিউয়ার

সেটিংস এর অধীনে নিরাপত্তা ট্যাব একটি টাইমলাইন দেখায় যখন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছিল, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি ঠিকানা থেকে। যদি আপনি অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তবে আপনি সেই অধিবেশনগুলো বাতিল করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড টুল

আপনার গোপনীয়তা প্যানেলে ডেটা ডাউনলোড বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা একটি জেসন ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট থাকে। এই ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।

মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম

সেটিংস প্যানেলের নিচে একটি অ্যাকাউন্ট মুছুন লিঙ্ক একটি ফর্ম খোলে যেখানে আপনি আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করেন এবং পছন্দসই কারণ লিখেন। আমাদের টিম সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলে এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠায়।

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রশ্ন

হ্যাঁ, সেটিংস প্যানেলে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা একটি জেসন ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যাতে পেমেন্ট বিবাদ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা সম্ভব হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ডে শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পদ্ধতি নাম থাকে এবং আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন নয়।

শুধুমাত্র আমাদের যাচাই, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট টিম যখন আপনি একটি টিকিট খোলেন বা লেনদেন জমা দেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আপনি আপনার নিরাপত্তা ট্যাবে টাইমস্ট্যাম্প এবং স্টাফ আইডি সহ সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন।

আপনার গেম লগ আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ এবং পৃথকভাবে মুছে ফেলা যায় না কারণ সেগুলি বাজি নিষ্পত্তি যাচাই করতে এবং বিবাদ সমাধান করতে প্রয়োজন। যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে আপনার ডেটা সরিয়ে ফেলতে চান তবে সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছুন ফর্ম ব্যবহার করুন এবং আমরা সব কিছু স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি এবং প্রতিটি শেয়ার আপনার গোপনীয়তা প্যানেলে তালিকাভুক্ত করা হয়।

যদি আপনি এক বছর ধরে লগ ইন না করেন তবে আমরা একটি ইমেইল সতর্কতা পাঠাই এবং তিন মাস পরে আপনার ডেটা আর্কাইভ করি। আর্কাইভ করা ডেটা আরো এক বছর সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় না করেন। যেকোনো সময় ফিরে এসে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করুন এবং সমস্ত ডেটা পুনরুদ্ধার করুন।

হ্যাঁ, আপনি যখন কুকি পছন্দ মডেলে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করেন তখন সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংযুক্ত থাকে এবং আপনার সমস্ত ডিভাইস এবং ব্রাউজার জুড়ে প্রয়োগ হয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে এই পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পরবর্তী অধিবেশনে প্রতিফলিত হয়।